Termeni și Condiții

Cuprins

Capitolul 1 – Definiții și Dispoziții Generale
Capitolul 2 – Scop și Aplicabilitate
Capitolul 3 – Drepturile și Obligațiile Vânzătorului
Capitolul 4 – Drepturile și Obligațiile Clientului
Capitolul 5 – Comanda
Capitolul 6 – Prețuri și Modalități de Plată
Capitolul 7 – Livrarea
Capitolul 8 – Politica de Retur
Capitolul 9 – Garanții și Reclamații
Capitolul 10 – Răspunderea Părților
Capitolul 11 – Protecția Datelor cu Caracter Personal
Capitolul 12 – Proprietatea Intelectuală
Capitolul 13 – Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

În sensul prezentului document, termenii de mai jos vor avea următoarea semnificație:

1. Vânzător: OVISIM IMPEX SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Str. I.C. Brătianu Nr. 61, Botoșani,
înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J07/987/1994, având Cod Fiscal RO6481450, denumită în continuare
„Vânzătorul” sau „OVISIM IMPEX SRL”.

2. Platforma de comenzi: sistem electronic de plasare a comenzilor online, accesibil exclusiv Administrațiilor
Penitenciarelor, în numele și pentru persoanele private de libertate, disponibil la adresa www.shop.ovisim.ro.

3. Client: persoana privată de libertate (incarcerată conform dispozițiilor legale) care beneficiază de dreptul
de a comanda produse prin intermediul Administrației Penitenciarului. Clientul este identificat exclusiv
prin codul intern atribuit de Penitenciar.

4. Utilizator: orice reprezentant al Administrației Penitenciarului autorizat să utilizeze platforma pentru
plasarea comenzilor în numele persoanelor private de libertate.

5. Cod intern: număr unic de identificare atribuit de Penitenciar fiecărei persoane private de libertate,
care servește ca mijloc exclusiv de identificare în relația cu Vânzătorul. Vânzătorul nu are acces la datele
personale ale persoanei private de libertate, ci doar la acest cod intern.

6. Contract: acord la distanță încheiat între Vânzător și Client, prin intermediul Platformei de comenzi,
intermediat de Administrația Penitenciarului, având ca obiect livrarea produselor disponibile în catalogul online.

7. Produse: bunurile disponibile pentru achiziție prin intermediul Platformei de comenzi, afișate împreună cu
prețurile aferente în RON, inclusiv TVA.

8. Livrare: operațiunea prin care Vânzătorul transmite bunurile comandate către Administrația Penitenciarului,
în vederea distribuirii acestora către Client, utilizând exclusiv flota proprie autorizată.

9. Documente fiscale: bon fiscal și factură fiscală emise de Vânzător conform legislației fiscale în vigoare.

10. Garanție: angajamentul legal și/sau comercial al Vânzătorului privind conformitatea produselor vândute,
în condițiile prevăzute de lege.

11. Politici asociate: documentele secundare ce completează Termenii și Condițiile – Politica de Confidențialitate,
Politica de Retur, Politica de Livrare, Politica de Plată și Politica de Garanții.

2.1. Scopul prezentului document
Termenii și Condițiile stabilesc cadrul juridic pentru utilizarea Platformei de comenzi www.shop.ovisim.ro de către
Administrațiile Penitenciarelor și, implicit, de către persoanele private de libertate în numele cărora acestea acționează.

Scopul principal al acestui document este:
- să reglementeze drepturile și obligațiile Vânzătorului (OVISIM IMPEX SRL),
- să definească modul de plasare, procesare și livrare a comenzilor,
- să asigure respectarea legislației naționale și europene în materie de comerț electronic și protecția consumatorilor,
- să garanteze un nivel ridicat de transparență și corectitudine în relația dintre Vânzător, Administrația Penitenciarului și Client.

2.2. Aplicabilitate
Prezentul set de Termeni și Condiții este aplicabil tuturor relațiilor comerciale desfășurate prin intermediul Platformei de comenzi,
indiferent de natura produselor achiziționate.

Documentul este obligatoriu și se aplică:
- Administrațiilor Penitenciarelor care gestionează comenzi prin platformă,
- persoanelor private de libertate identificate prin cod intern, în numele cărora se plasează comanda,
- Vânzătorului, care are obligația de a respecta toate dispozițiile legale privind comerțul, fiscalitatea și protecția consumatorilor.

2.3. Temei legal
Prezentul document este redactat în conformitate cu legislația română și europeană aplicabilă, incluzând, fără a se limita la:
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști,
- Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic,
- Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora,
- Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice,
- Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR),
- Codul Civil al României,
- orice alte reglementări interne sau europene incidente.

2.4. Relația contractuală
Prin utilizarea Platformei de comenzi, Administrația Penitenciarului confirmă acceptarea prezentului document și se obligă să acționeze ca intermediar între Client (persoana privată de libertate) și Vânzător.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care:
- comanda plasată prin platformă este confirmată de Vânzător,
- Vânzătorul emite documentele fiscale aferente (bon fiscal și factură fiscală),
- produsele sunt pregătite pentru livrare și transmise către Administrația Penitenciarului prin flota proprie OVISIM IMPEX autorizată.

2.5. Aplicabilitate teritorială și temporală
Prezentul document este valabil exclusiv pentru comenzile efectuate pe teritoriul României, în cadrul penitenciarelor cu care
OVISIM IMPEX SRL are încheiate protocoale de colaborare.

Termenii și Condițiile sunt valabile pe toată durata de funcționare a platformei, cu posibilitatea actualizării lor periodice.
Versiunea în vigoare este întotdeauna disponibilă Administrației Penitenciarului pe platforma de comenzi.

3.1. Obligațiile Vânzătorului
OVISIM IMPEX SRL, în calitate de Vânzător, se obligă să respecte următoarele:
- să furnizeze produse conforme cu specificațiile afișate în platforma de comenzi;
- să asigure disponibilitatea produselor prezentate în catalog, în limita stocului existent;
- să livreze comenzile către Administrația Penitenciarului, exclusiv prin intermediul flotei proprii autorizate de Administrația Națională a Penitenciarelor;
- să emită documente fiscale aferente fiecărei comenzi (bon fiscal și factură fiscală), în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă;
- să ofere garanții legale și/sau comerciale pentru produsele vândute;
- să pună la dispoziția Administrației Penitenciarelor informații clare, complete și corecte privind produsele comercializate, prețurile și condițiile de livrare;
- să asigure un serviciu de suport pentru soluționarea eventualelor sesizări sau reclamații transmise de Administrația Penitenciarului.

3.2. Drepturile Vânzătorului
Vânzătorul are dreptul:
- să refuze procesarea unei comenzi în cazul în care aceasta nu respectă procedurile stabilite prin prezentul document;
- să suspende sau să restricționeze temporar accesul la platforma de comenzi în cazuri de întreținere, actualizări sau incidente tehnice, cu informarea prealabilă a Administrației Penitenciarului;
- să modifice în orice moment oferta de produse, prețurile sau condițiile comerciale, cu respectarea legislației aplicabile și informarea Administrației Penitenciarului;
- să solicite Administrației Penitenciarului confirmarea recepției produselor livrate;
- să limiteze livrările în situații de forță majoră sau în cazuri independente de voința sa (de ex.: restricții impuse de autorități, lipsa stocurilor, situații excepționale).

3.3. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu răspunde pentru:
- eventuale erori de utilizare a platformei de către Administrația Penitenciarului;
- întârzieri cauzate de factori externi, independenți de controlul său (forță majoră, situații excepționale în penitenciare);
- utilizarea produselor în alte scopuri decât cele prevăzute de producător;
- eventuale diferențe minore de ambalaj, culoare sau prezentare, care nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului.

3.4. Conformitatea și transparența
Vânzătorul garantează că toate produsele puse la dispoziție prin platforma de comenzi respectă standardele de calitate și siguranță prevăzute de legislația română și europeană în vigoare.

De asemenea, Vânzătorul se angajează să desfășoare toate operațiunile comerciale cu respectarea principiilor de legalitate, transparență și corectitudine.

4.1. Obligațiile Clientului
Clientul, reprezentat prin Administrația Penitenciarului, are următoarele obligații:
- să furnizeze date corecte și complete necesare procesării comenzilor, respectând procedura stabilită;
- să utilizeze exclusiv codurile interne atribuite persoanelor private de libertate pentru plasarea comenzilor;
- să asigure respectarea regulilor interne ale penitenciarului privind accesul la produse și distribuirea acestora către persoanele private de libertate;
- să efectueze plata comenzilor în numele persoanei private de libertate, utilizând disponibilul financiar al acesteia din contul personal gestionat de penitenciar;
- să transmită eventualele sesizări, reclamații sau solicitări de retur către Vânzător, conform procedurilor stabilite.

4.2. Drepturile Clientului
Clientul are dreptul:
- să beneficieze de produse conforme cu specificațiile afișate în platforma de comenzi;
- să primească, prin intermediul Administrației Penitenciarului, documentele fiscale aferente (bon fiscal și factură fiscală);
- să solicite înlocuirea sau returnarea produselor neconforme, în condițiile stabilite de legislația în vigoare și de prezentul document;
- să beneficieze de garanțiile legale și comerciale pentru produsele achiziționate;
- să sesizeze Vânzătorul cu privire la orice problemă legată de comenzi, produse sau livrare.

4.3. Limitări
Clientul (persoana privată de libertate) nu poate accesa direct platforma de comenzi și nu poate transmite date personale către Vânzător.
Toate operațiunile comerciale se realizează exclusiv prin intermediul Administrației Penitenciarului, utilizând codurile interne atribuite.

4.4. Responsabilități comune
Administrația Penitenciarului, în calitate de intermediar, are responsabilitatea:
- de a respecta procedurile de comandă și retur stabilite;
- de a asigura confidențialitatea codurilor interne și a oricăror informații transmise către Vânzător;
- de a distribui corect și în termen produsele către persoanele private de libertate care au efectuat comenzile.

5.1. Procedura de plasare a comenzilor
Comenzile sunt plasate exclusiv de către Administrația Penitenciarului, în numele și pentru persoanele private de libertate,
prin utilizarea platformei www.shop.ovisim.ro. Vânzătorul nu primește comenzi directe de la persoanele private de libertate.

Procesul de plasare a comenzilor include următoarele etape:
- selectarea produselor disponibile din catalogul online al Vânzătorului;
- introducerea codului intern al persoanei private de libertate pentru care se face comanda;
- validarea coșului de cumpărături de către personalul autorizat al Penitenciarului;
- transmiterea comenzii către Vânzător prin intermediul platformei de comenzi.

5.2. Confirmarea comenzilor
- După primirea unei comenzi, Vânzătorul verifică disponibilitatea produselor și confirmă procesarea acesteia către Administrația Penitenciarului.
- Confirmarea comenzii marchează momentul încheierii contractului la distanță între Vânzător și Client.
- În cazul în care anumite produse nu sunt disponibile, Vânzătorul informează Administrația Penitenciarului și propune alternative sau eliminarea produsului din comandă.

5.3. Modificarea și anularea comenzilor
- Comenzile pot fi modificate sau anulate numai de către Administrația Penitenciarului înainte de confirmarea acestora de către Vânzător.
- După confirmare, comenzile intră în procesul de pregătire și nu mai pot fi modificate sau anulate, cu excepția situațiilor de forță majoră sau a erorilor imputabile Vânzătorului.

5.4. Documente aferente comenzilor
Pentru fiecare comandă confirmată, Vânzătorul emite:
- bon fiscal;
- factură fiscală, transmisă Administrației Penitenciarului, în numele Clientului.

5.5. Responsabilități privind comenzile
- Administrația Penitenciarului răspunde pentru corectitudinea datelor introduse în platformă, inclusiv a codurilor interne ale persoanelor private de libertate.
- Vânzătorul răspunde pentru conformitatea și livrarea produselor în condițiile stabilite de prezentul document.

6.1. Prețurile produselor
- Toate prețurile afișate în platforma de comenzi sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației fiscale în vigoare.
- Prețurile afișate sunt valabile în momentul plasării comenzii și pot fi modificate de către Vânzător în funcție de condițiile pieței,
cu respectarea obligației de a informa Administrația Penitenciarului înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.
- Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza periodic prețurile produselor, fără a afecta comenzile deja confirmate.

6.2. Modalități de plată
- Plata comenzilor se realizează exclusiv prin intermediul Administrației Penitenciarului, care acționează în numele Clientului.
- Administrația Penitenciarului efectuează plata utilizând disponibilul financiar al persoanei private de libertate, din contul personal gestionat de penitenciar.
- Nicio plată nu poate fi efectuată direct de către Client (persoana privată de libertate) către Vânzător.

6.3. Confirmarea plății
- Plata se consideră efectuată în momentul în care Administrația Penitenciarului transferă către Vânzător contravaloarea produselor comandate.
- După confirmarea plății, Vânzătorul emite documentele fiscale aferente (bon fiscal și factură fiscală), transmise Administrației Penitenciarului.

6.4. Documente fiscale
Pentru fiecare comandă achitată, Vânzătorul emite:
- bon fiscal, conform legislației fiscale în vigoare;
- factură fiscală, transmisă Administrației Penitenciarului.

6.5. Limitări
- În cazul în care disponibilul financiar al persoanei private de libertate este insuficient, comanda nu poate fi procesată.
- Vânzătorul nu răspunde pentru erorile de gestionare a conturilor financiare interne ale penitenciarelor.

7.1. Modalitatea de livrare
- Livrarea comenzilor se realizează exclusiv cu flota proprie a Vânzătorului – OVISIM IMPEX SRL – autorizată de Administrația Națională a Penitenciarelor
pentru efectuarea transportului în interiorul unităților de detenție.
- Vânzătorul nu utilizează servicii externe de curierat pentru comenzile plasate de persoanele private de libertate.

7.2. Termene de livrare
- Termenul de livrare este, în general, cuprins între 1 și 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și a plății, în funcție de disponibilitatea produselor.
- Termenele de livrare pot varia în funcție de condițiile logistice și de reglementările interne ale fiecărei unități de detenție.

7.3. Recepția produselor
- Recepția produselor se realizează în spațiile special desemnate din cadrul unității penitenciare, în prezența personalului autorizat al Penitenciarului.
- După recepția comenzii de către Penitenciar, produsele sunt distribuite către persoanele private de libertate conform regulamentelor interne.

7.4. Responsabilități la livrare
- Vânzătorul are obligația de a livra produse conforme, însoțite de documentele fiscale corespunzătoare.
- Administrația Penitenciarului este responsabilă pentru verificarea integrității coletelor la momentul recepției și pentru distribuirea corectă către persoanele private de libertate.

7.5. Riscul de pierdere sau deteriorare
- Riscul se transferă Clientului (persoana privată de libertate) în momentul livrării și recepționării produselor de către Administrația Penitenciarului.
- Orice neconformitate sau deteriorare constatată trebuie semnalată imediat, la momentul recepției.

8.1. Dreptul de retragere și retur
- Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), Clientul (persoana privată de libertate, prin intermediul Administrației Penitenciarului)
are dreptul de a returna produsele achiziționate, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea acestora.
- Procedura de retur se aplică exclusiv produselor care nu se încadrează în excepțiile prevăzute mai jos.

8.2. Excepții de la retur
Nu pot fi returnate următoarele categorii de produse:
- produse perisabile (alimente, băuturi etc.), cu excepția cazului în care neconformitatea este constatată la momentul recepției;
- produse sigilate din motive de igienă sau protecție a sănătății, care au fost desigilate;
- produse personalizate conform solicitărilor speciale ale Clientului.

8.3. Procedura de retur
- Returul poate fi solicitat numai prin intermediul Administrației Penitenciarului, în numele Clientului, care se identifică exclusiv prin codul său intern.
- Penitenciarul completează și transmite către Vânzător formularul de retur, semnat și ștampilat de personalul autorizat.
- După aprobarea returului, produsele sunt colectate de către flota proprie OVISIM IMPEX, autorizată să efectueze transportul în și din unitățile de detenție.

8.4. Formular de retur
Model de formular de retur emis de Penitenciar, în numele Clientului:

─────────────────────────────────────────────
FORMULAR DE RETUR

Emitent: Administrația Penitenciarului _____________
Cod intern persoană privată de libertate: ___________
Număr comandă: ___________
Data recepției: ___________
Produse returnate: ________________________________
Motivul returului (opțional): ______________________

Declarație: Prin prezentul formular, solicităm returnarea produselor menționate, în numele persoanei private de libertate identificată prin codul intern de mai sus.

Semnătura și ștampila Administrației Penitenciarului: _____________
Data: ___________
─────────────────────────────────────────────

8.5. Rambursarea contravalorii
- Rambursarea se efectuează exclusiv către contul personal al Clientului (persoanei private de libertate), gestionat de Administrația Penitenciarului.
- Termenul de rambursare este de maximum 14 zile calendaristice de la data recepției produselor returnate de către Vânzător.

8.6. Produse neconforme
- În cazul produselor defecte sau neconforme, Administrația Penitenciarului are obligația de a semnala imediat problema la recepție și de a completa formularul de retur.
- Vânzătorul asigură înlocuirea produselor neconforme sau rambursarea contravalorii acestora, conform opțiunii exprimate în formular.

Capitolul 9 – Garanții și Reclamații

9.1. Garanția legală de conformitate
- Toate produsele comercializate de Vânzător beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Legea nr. 449/2003 și de OUG nr. 140/2021.
- Termenul garanției este de 24 de luni pentru produsele destinate consumatorilor (persoane private de libertate) și de 12 luni pentru produsele achiziționate de persoane juridice (acolo unde este cazul).

9.2. Condiții de aplicare a garanției
- Garanția acoperă defectele de fabricație și lipsa conformității produselor livrate.
- Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, manipularea incorectă, depozitarea neadecvată sau uzura normală a produsului.

9.3. Procedura de reclamații
- Reclamațiile privind produsele se transmit exclusiv prin intermediul Administrației Penitenciarului, în numele Clientului, utilizând codul intern al acestuia.
- Reclamațiile se trimit la adresa de e-mail: office@ovisim.ro sau prin document scris transmis împreună cu formularul de retur.
- Vânzătorul se obligă să răspundă reclamațiilor în termen de maximum 15 zile lucrătoare de la primirea acestora.

9.4. Soluționarea reclamațiilor
- În funcție de situație, soluțiile pot include:
  a) repararea produsului (dacă este posibil);
  b) înlocuirea produsului cu unul conform;
  c) rambursarea contravalorii produsului reclamat.
- Alegerea soluției se face de comun acord între Vânzător și Administrația Penitenciarului, ținând cont de interesele Clientului.

9.5. Responsabilități
- Vânzătorul răspunde pentru conformitatea produselor până la expirarea termenului de garanție aplicabil.
- Administrația Penitenciarului are obligația de a semnala imediat neconformitățile constatate la recepție și de a transmite documentația necesară pentru activarea garanției.

9.6. Litigii privind reclamațiile
- În cazul în care soluționarea amiabilă a unei reclamații nu este posibilă, litigiul va fi înaintat instanțelor competente din România, conform legislației în vigoare.

9.1. Garanția legală de conformitate
- Toate produsele comercializate de Vânzător beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Legea nr. 449/2003 și de OUG nr. 140/2021.
- Termenul garanției este de 24 de luni pentru produsele destinate consumatorilor (persoane private de libertate) și de 12 luni pentru produsele achiziționate de persoane juridice (acolo unde este cazul).

9.2. Condiții de aplicare a garanției
- Garanția acoperă defectele de fabricație și lipsa conformității produselor livrate.
- Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, manipularea incorectă, depozitarea neadecvată sau uzura normală a produsului.

9.3. Procedura de reclamații
- Reclamațiile privind produsele se transmit exclusiv prin intermediul Administrației Penitenciarului, în numele Clientului, utilizând codul intern al acestuia.
- Reclamațiile se trimit la adresa de e-mail: office@ovisim.ro sau prin document scris transmis împreună cu formularul de retur.
- Vânzătorul se obligă să răspundă reclamațiilor în termen de maximum 15 zile lucrătoare de la primirea acestora.

9.4. Soluționarea reclamațiilor
- În funcție de situație, soluțiile pot include:
  a) repararea produsului (dacă este posibil);
  b) înlocuirea produsului cu unul conform;
  c) rambursarea contravalorii produsului reclamat.
- Alegerea soluției se face de comun acord între Vânzător și Administrația Penitenciarului, ținând cont de interesele Clientului.

9.5. Responsabilități
- Vânzătorul răspunde pentru conformitatea produselor până la expirarea termenului de garanție aplicabil.
- Administrația Penitenciarului are obligația de a semnala imediat neconformitățile constatate la recepție și de a transmite documentația necesară pentru activarea garanției.

9.6. Litigii privind reclamațiile
- În cazul în care soluționarea amiabilă a unei reclamații nu este posibilă, litigiul va fi înaintat instanțelor competente din România, conform legislației în vigoare.

10.1. Răspunderea Vânzătorului
- Vânzătorul, OVISIM IMPEX SRL, răspunde pentru conformitatea produselor livrate, pentru respectarea termenelor de livrare și pentru emiterea documentelor fiscale în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.
- Vânzătorul răspunde pentru orice prejudiciu cauzat Clientului prin livrarea de produse defecte, neconforme sau necorespunzătoare descrierii din platforma de comenzi.
- Vânzătorul nu răspunde pentru eventualele întârzieri cauzate de factori externi sau de reglementările interne ale unităților de detenție, considerate situații de forță majoră.

10.2. Răspunderea Clientului
- Clientul (persoana privată de libertate) are responsabilitatea de a respecta regulamentul intern al unității de detenție privind plasarea și recepționarea comenzilor.
- Administrația Penitenciarului, în calitate de intermediar, răspunde pentru corectitudinea datelor introduse în platformă, pentru efectuarea plății și pentru transmiterea eventualelor solicitări de retur sau reclamații.
- Clientul răspunde pentru respectarea contractului la distanță încheiat prin intermediul Administrației Penitenciarului.

10.3. Limitarea răspunderii
- Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor livrate.
- Vânzătorul nu răspunde pentru erorile de gestionare a conturilor financiare interne ale persoanelor private de libertate, acestea fiind exclusiv în responsabilitatea Administrației Penitenciarului.
- Vânzătorul nu răspunde pentru pierderile indirecte (de ex. pierderi de venituri, oportunități etc.) suferite de Client ca urmare a unor situații de forță majoră.

10.4. Forța majoră
- Părțile nu răspund pentru neexecutarea obligațiilor asumate prin prezentul document, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, așa cum este definit de legislația în vigoare.
- Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului și de a depune toate diligențele pentru limitarea consecințelor acestuia.

11.1. Principii generale
- OVISIM IMPEX SRL respectă legislația aplicabilă în materia protecției datelor cu caracter personal, în special Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
- Vânzătorul procesează exclusiv datele strict necesare pentru derularea relațiilor comerciale, fără a avea acces direct la datele personale ale persoanelor private de libertate.

11.2. Date prelucrate
- Vânzătorul primește și utilizează doar codurile interne alocate de Administrația Penitenciarului persoanelor private de libertate pentru identificarea comenzilor.
- Vânzătorul nu colectează, nu stochează și nu procesează date cu caracter personal precum: nume, prenume, CNP, adresă, date bancare sau alte informații sensibile aparținând persoanelor private de libertate.

11.3. Rolurile în procesarea datelor
- Administrația Penitenciarului este operatorul de date cu caracter personal, fiind singura entitate care gestionează datele personale ale persoanelor private de libertate.
- OVISIM IMPEX SRL are rol de partener contractual și procesează doar informațiile transmise sub formă de coduri interne, fără a deține acces la date personale.

11.4. Confidențialitatea datelor
- Toate informațiile transmise de Administrația Penitenciarului către Vânzător sunt confidențiale și utilizate exclusiv în scopul procesării comenzilor.
- Vânzătorul garantează că nu va dezvălui informațiile către terți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

11.5. Drepturile persoanelor vizate
- Drepturile privind datele cu caracter personal (acces, rectificare, ștergere, restricționare etc.) se exercită exclusiv prin intermediul Administrației Penitenciarului, în calitate de operator de date.
- Vânzătorul nu are competența de a procesa cereri privind datele personale ale persoanelor private de libertate.

11.6. Securitatea datelor
- Vânzătorul utilizează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția informațiilor primite (coduri interne și detalii aferente comenzilor).
- Datele sunt transmise prin canale securizate și sunt utilizate numai pe durata strict necesară procesării comenzilor.

11.7. Contact pentru protecția datelor
Pentru orice întrebări referitoare la protecția datelor, Administrația Penitenciarului poate contacta Vânzătorul la adresa de e-mail: office@ovisim.ro.

12.1. Drepturile de autor și mărcile
- Toate elementele prezente în platforma de comenzi a OVISIM IMPEX SRL, incluzând, dar fără a se limita la texte, imagini, grafice, logo-uri, elemente de design,
structura bazei de date și software, sunt proprietatea exclusivă a Vânzătorului și sunt protejate de legislația în vigoare privind drepturile de autor și mărcile înregistrate.
- Utilizarea neautorizată a oricărui element aparținând Vânzătorului constituie încălcarea legislației privind proprietatea intelectuală și atrage răspunderea civilă și penală a persoanei vinovate.

12.2. Licența de utilizare
- Administrația Penitenciarului primește o licență limitată, neexclusivă și netransferabilă pentru utilizarea platformei de comenzi, strict în scopul plasării comenzilor pentru persoanele private de libertate.
- Nicio dispoziție din prezentul document nu conferă Clientului sau Administrației Penitenciarului drepturi asupra elementelor protejate ale Vânzătorului, altele decât cele necesare utilizării normale a platformei.

12.3. Restricții
- Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea, publicarea sau reproducerea sub orice formă a conținutului platformei de comenzi, fără acordul prealabil scris al Vânzătorului.
- Este interzisă utilizarea platformei în alte scopuri decât cele menționate în Termeni și Condiții.

12.4. Nume și marcă comercială
- Denumirea „OVISIM IMPEX SRL”, precum și logo-ul asociat sunt mărci înregistrate și protejate prin lege.
- Folosirea acestor mărci fără consimțământul expres al Vânzătorului este strict interzisă.

12.5. Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală
- În cazul constatării unei încălcări a drepturilor de proprietate intelectuală ale Vânzătorului, acesta își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri materiale și morale conform legislației aplicabile.
- Orice litigiu privind proprietatea intelectuală va fi soluționat de instanțele competente din România.

13.1. Legea aplicabilă
- Prezentul document (Termeni și Condiții, Politici asociate) este guvernat de legislația română în vigoare.
- Orice aspect neprevăzut în prezentul document se supune dispozițiilor Codului Civil, Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor,
precum și altor acte normative aplicabile.

13.2. Soluționarea pe cale amiabilă
- Părțile se angajează să depună toate diligențele necesare pentru soluționarea pe cale amiabilă a oricărui diferend apărut între Client (prin Administrația Penitenciarului) și Vânzător.
- Reclamațiile sau sesizările pot fi transmise la adresa de e-mail: office@ovisim.ro sau prin intermediul Administrației Penitenciarului.

13.3. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
- Clientul are dreptul de a apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor, conform legislației în vigoare.
- Informații suplimentare sunt disponibile pe platforma Uniunii Europene privind soluționarea litigiilor online (SOL), accesibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13.4. Competența instanțelor
- În cazul în care soluționarea pe cale amiabilă sau prin mecanisme alternative nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România,
în circumscripția cărora își are sediul Vânzătorul (municipiul Botoșani), cu excepția cazului în care legislația aplicabilă prevede altfel.

13.5. Dispoziții finale
- În cazul în care oricare dintre clauzele prezentului document se dovedește a fi nulă sau inaplicabilă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
- Prezentul document intră în vigoare la data publicării pe platforma de comenzi www.shop.ovisim.ro și rămâne aplicabil până la modificarea sau abrogarea sa expresă de către Vânzător.